Polityka Zwrotów i Reklamacji

W naszym sklepie dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były dla Ciebie satysfakcjonujące. Rozumiemy jednak, że czasami może zaistnieć potrzeba zwrotu lub reklamacji zakupionego produktu. Dlatego przygotowaliśmy przejrzystą i przyjazną politykę zwrotów i reklamacji, która pozwoli Ci szybko i bezproblemowo rozwiązać wszelkie kwestie. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące procesu zwrotu i reklamacji, zgodne z obowiązującymi przepisami oraz standardami najlepszych sklepów internetowych.

Pobierz forumlarz

Dla klientów posiadających konto w naszym sklepie:

1.

Zaloguj się do swojego konta i przejdź do zakładki „Zwroty i Reklamacje” w sekcji „Moje Konto”

2.

Kliknij przycisk „Dodaj zwrot” i wybierz numer zamówienia oraz produkt(y), które chcesz zwrócić.

3.

Wypełnij formularz zwrotu, podając wszystkie wymagane informacje.

4.

Po otrzymaniu potwierdzenia akceptacji zwrotu, spakuj produkt(y) wraz z paragonem zakupu lub jego kopią.

5.

Odeślij paczkę na adres magazynu: Biszcza 358, 23-425 Biszcza. Koszty wysyłki zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki (np. wysłanie niewłaściwego produktu).

 

Dla klientów bez konta w naszym sklepie:

1.

Pobierz formularz zwrotu dostępny na naszej stronie w sekcji „Zwroty i Reklamacje” lub poniżej.

2.

Wypełnij formularz, podając szczegóły zamówienia i powód zwrotu.

3.

Prześlij skan lub zdjęcie wypełnionego formularza na adres e-mail: sklep@pali-sie.pl lub listownie na adres: Biszcza 358, 23-425 Biszcza.

4.

Po akceptacji zwrotu przez nasz zespół, spakuj produkt(y) wraz z paragonem zakupu lub jego kopią.

5.

Odeślij paczkę na adres magazynu: Biszcza 358, 23-425 Biszcza. Koszty wysyłki zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej błędu.

 

Ważne informacje:

Produkty zwracane muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania i zweryfikowania przesyłki zwrotnej. Środki zostaną zwrócone na konto użyte do płatności lub, w przypadku płatności za pobraniem, na wskazane konto bankowe.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Gdzie znaleźć formularze?

Formularze zwrotu i reklamacji są dostępne na naszej stronie w sekcji „Zwroty i Reklamacje”. Możesz je pobrać w formacie PDF, wypełnić i przesłać do nas elektronicznie lub listownie. Jeśli masz problem z dostępem do formularzy, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@pali-sie.pl, a prześlemy Ci odpowiednie dokumenty.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Jeśli masz pytania dotyczące procesu zwrotu lub reklamacji, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji:

E-mail: sklep@pali-sie.pl
Adres korespondencyjny: Biszcza 358, 23-425 Biszcza
Telefon: 84 685 60 77